Wardrobing erkennen
Wie Claimscan das erkennt
- Metadaten
Aufnahme-Zeitstempel auf den Kundenfotos können zeigen, dass das Stück schon im getragenen Zustand fotografiert wurde, bevor die Retoure eröffnet wurde.
- Pixel-Forensik
Die Pixel-Forensik markiert Retuschen, bei denen Flecken, Knitter oder Tragespuren aus den Zustandsfotos entfernt wurden.
- Rückwärtssuche
Die Rückwärtssuche findet dasselbe Stück in Anzeigen oder Social-Posts wieder — ein Hinweis auf wiederholte Einmal-Trage-Retouren.
- KI-Erkennung
Das KI-Erkennungs-Scoring erkennt synthetische „Neuzustand“-Fotos, die echte Tragespuren kaschieren sollen.
Häufige Fragen
Ist Wardrobing illegal?
Es ist in der Regel eine Frage der Vertrags- und Rückgabebedingungen, kein Straftatbestand. Genau deshalb zählt ein nicht-anklagender, faktenbasierter Workflow: Sie setzen Ihre Rückgaberichtlinie durch, ohne jemandem eine Straftat zu unterstellen.
Wie weise ich nach, dass ein Stück getragen wurde?
Kombinieren Sie die Indizien: sichtbare Tragespuren (Knitter, Deo-Spuren, Geruch), Etiketten-Zustand und Rücksende-Timing gegen den typischen Event-Kalender. Zwei von drei sind ein starker Hinweis. Claimscan ergänzt bildforensische Befunde zu eingereichten Fotos.
Sagt mir Claimscan, dass ich eine Retoure ablehnen soll?
Nein. Claimscan nennt eine Manipulationswahrscheinlichkeit und forensische Indizien zu den Fotos. Die Entscheidung über Annahme oder Ablehnung bleibt immer bei Ihrem Team.
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